El 2020 estuvo lleno de aprendizajes, pero ahora los negocios se enfrentan a un nuevo año, y nadie sabe lo que les depara realmente; sin embargo, los empresarios y emprendedores deben darse a la tarea de planificar y fortalecer a su empresa para que haga frente a los problemas.
Y es que la pandemia, y mucho de lo que trajo con ella, tomó por sorpresa a la mayoría de los negocios, provocando que un alto número de ellos cerrara las puertas y que muchos otros debieran adaptarse rápidamente para sobrevivir.
Sí, 2021 es un año diferente al anterior, pero eso no significa que tu empresa ya haya pasado lo peor y pueda dormirse en sus laureles. Con pandemia o sin ella, un negocio que no está haciendo nada nuevo y no les aporta valor a sus clientes, está en riesgo de muerte.
Aquí, algunas recomendaciones que te pueden ayudar para desarrollar nuevas estrategias y lograr la supervivencia de tu negocio:
Permanece cerca de tus clientes
Parte de permanecer en la mente de tus clientes es estar cerca de donde puedan verte y mantener comunicación contigo; en esto, las redes sociales pueden ser un gran aliado para lograrlo, porque casi el 50% de la población mundial utiliza las redes sociales.
La comunicación con tus clientes es vital para conservar la fidelidad hacia tu marca. Para esto, puedes compartir en tu sitio web o tus redes sociales consejos, tips y promociones que incentiven la conexión con tus clientes y con aquellos que consideras potenciales.
Prepárate para adaptarte a cualquier situación
Aunque el 2021 es incierto, el absoluto de todo negocio en este año debería ser la capacidad de adaptarse a cualquier cosa. Nadie vio venir la situación de de 2020, pero llegó, y fue como si todos tuvieran que adaptarse o morir.
El home office se disparó, las clases virtuales se volvieron una realidad, el las reuniones se hicieron por Zoom y hubo un gran crecimiento del comercio electrónico debido al aislamiento social.
Así que ya sea que debas cambiar la forma de estar cerca de tus clientes o de entregar tus productos o servicios, tendrás que estar preparado para afrontar y tomar como ventaja el cambio, así como tener la capacidad de recuperarte de los imprevistos.
Integra tecnología
La pandemia ha hecho que el mundo de los negocios cambie y las empresas se han visto obligadas a buscar nuevas estrategias de crecer sus ventas. Para ello, han tenido que integrar tecnología, la cual impulse nuevas formas (más rápidas y sencillas) para que sus clientes se hagan de los productos y servicios que ofrecen.
Páginas web o aplicaciones con procesos de compra cada vez más sencillos y con opciones para estar en contacto rápidamente con el vendedor son algunas de las herramientas utilizadas.
Destaca de entre la competencia
Durante el confinamiento, se adaptaron nuevas medidas para atender a los clientes, por lo que se ampliaron los canales de venta como internet y vía telefónica. Para destacar de entre la competencia, los negocios pueden implementar herramientas o estrategias novedosas, que ayuden a la operación remota y mejoren la experiencia de compra del cliente.
Haz alianzas
Uno de los retos más imponentes en 2020 fue la continuidad operativa. Para hacer frente a este problema, lo mejor es hacer planes en conjunto con proveedores, arrendatarios y distribuidores de insumos. Es decir, cuidar las alianzas que se tienen con otras organizaciones para no dejar de tener buenos resultados.
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