Whatsapp Business es una app gratuita para Android y Apple, que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea con sus clientes.
Esta app te permite crear un perfil público para tu negocio con información básica: nombre del negocio, dirección, sitio web, horarios de atención, etc.
Con la aplicación, será más fácil para tu negocio comunicarse con clientes, promocionar productos y servicios, contestar preguntas durante la experiencia de compra o cerrar ventas.
En WhatsApp Business, puedes etiquetar diferentes chats para la organización, por ejemplo, podrías tener etiquetados chats como: nuevos clientes, clientes habituales o pedidos completados. También puedes crear un catálogo para exhibir los productos y servicios que ofreces, así como usar herramientas especiales para automatizar, organizar y responder mensajes.
¿Cómo puedo empezar a utilizar la aplicación?
- Descarga y abre la aplicación WhatsApp Business: Descarga la aplicación WhatsApp Business gratis desde Google Play Store o Apple App Store. Toca el ícono de WhatsApp Business en la pantalla de inicio.
- Revisa las condiciones del servicio: Lee las Condiciones del Servicio de la app y, si estás de acuerdo con ellas, toca “Aceptar y continuar”.
- Regístrate: Selecciona tu país de la lista desplegable para añadir el código correspondiente; después, ingresa tu número de teléfono en formato internacional completo y toca “Listo” o “Siguiente”. Luego, toca “Ok” para recibir un código de registro de 6 dígitos mediante mensaje SMS o una llamada telefónica. Para completar el registro, ingresa el código de 6 dígitos.
- Autoriza el acceso a tus contactos y fotos: Puedes añadir contactos a la aplicación WhatsApp Business desde la libreta de contactos de tu teléfono. También puedes permitir el acceso a las fotos, los videos y otros archivos del teléfono.
- Crea una cuenta: Ingresa el nombre de la empresa, selecciona una categoría de empresa y elige una foto de perfil.
- Crea tu perfil de empresa: Da clic en “Explorar > Perfil de empresa”. Allí, podrás añadir información importante sobre tu negocio, como la dirección, el horario, una descripción de su actividad y más.
- Inicia un chat: Ya está listo tu perfil de empresa, busca o selecciona un contacto para enviarle un mensaje y listo podrás explorar todas las herramientas de Whatsapp Business.
¿Qué te ofrece WhatsApp Business?
Estas son las herramientas de mensajería que la aplicación ofrece a todos los negocios.
Perfil de empresa
Crea un perfil de empresa con información útil para tus clientes como tu dirección, horarios de atención, descripción, correo electrónico y sitio web.
Respuestas rápidas
Te permite guardar mensajes y volverlos a usar si son los que utilizas con mayor frecuencia. De esta manera, puedes contestar preguntas comunes en muy poco tiempo.
Etiquetas
Organiza tus contactos o chats con etiquetas para que puedas encontrarlos fácilmente.
Mensajes automatizados
Envía un mensaje de ausencia cuando no puedas contestar, para que tus clientes sepan cuándo obtendrán su respuesta. También puedes crear un mensaje de bienvenida para presentarles el negocio.
Enlace directo
Haz que sea más fácil para tus clientes nuevos comunicarse contigo. Comparte el enlace directo generado automáticamente con nuevos clientes para que estos puedan enviar mensajes a tu negocio.
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