Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn… El abanico de opciones en cuanto a redes sociales ya es bastante amplio y parece que seguirá creciendo.
Además de ser un medio eficaz para mantener contacto con otros y ser una fuente de ocio y entretenimiento, las redes sociales han demostrado ser canales importantes para hacer negocios. No es raro ver que la mayoría de las personas tienen un perfil en más de una red social, pero ¿las empresas deberían hacer lo mismo? ¿Deberían estar presentes en todas?
Antes de comenzar a abrir cuentas por todos lados, debes de considerar lo siguiente:
- ¿Cuál es el objetivo de tener presencia en una red social? (qué buscas)
- ¿Esa red social es la más conveniente para alcanzar tu objetivo?
- ¿Ahí se encuentra tu público?
- ¿Se adecúa a la actividad que desarrollas?
- ¿Tu negocio es capaz de generar contenido para alimentarla y es capaz de mantenerla? (tiempo y dinero)
Tras haber reflexionado en estos puntos, podrás determinar en qué redes sociales te convendría estar. Y para que se te haga más fácil decidir, aquí te presentamos las redes más populares y con más relevancia en el mundo de los negocios.
Es la red social más utilizada y prácticamente todos los negocios B2C (Business to Consumer) están en ella; sin embargo, debes recordar que la gran mayoría de sus usuarios busca entretenimiento, información y comunidad.
¿Tu negocio es capaz de generar contenidos sobre su actividad, que generen interés y atracción en una red en la que los usuarios buscan entretenerse?
Si tu empresa es mucho más especializada (fabricas algún componente específico para la producción de otro producto, por ejemplo), te convendría tener presencia en una red social mucho más especializada y no gastar tantos esfuerzos y dinero en alimentar Facebook (aunque la mayoría de los negocios siempre comienzan con esta red).
De hecho, se recomienda que las empresas B2B (Business to Business) centren mejor su atención en estar presentes en redes sociales especializadas.
Sí, ésta es una red social más especializada y si tu negocio es B2B te conviene estar en ella.
Esta red social para profesionales sirve mucho más que para buscar y ofrecer trabajo… Puede darte mayor visibilidad y abrirte oportunidades de networking.
Si tu negocio ofrece atención al cliente, se dedica a la venta, es un negocio muy vivo y con capacidad de generar contenido, así como conversación, entonces no puede faltar en esta red social.
También es una excelente opción si tu empresa está sujeta a tendencias o modas , porque te permite estar al tanto de lo que ocurre y lo que se dice sobre los acontecimientos.
Sus ventajas: la inmediatez y que su contenido es volátil y pasa rápido. Por algo necesitas ser muy rápido y activo para tuitear varias veces al día (y estar al pendiente de lo que está en tendencia para aprovecharlo).
La red social ideal para hacer branding (construcción de marca). Es muy visual y de estilo de vida.
Si subes imágenes de calidad, seguramente serán muy bien recibidas y te encontrarás con likes fácilmente. Lo que debes tener en cuenta es que no permite los links y que el contenido escrito queda al margen.
Por esto, el objetivo fundamental de que decidas apostar por Instagram será el crear conciencia de marca, es decir, hacer que tu marca sea recordada y reconocida por los consumidores.
Google+
Aunque no destaca por su tráfico ni por generar comunidad, considérala porque te ayuda a posicionarte en el buscador web.
Si te dedicas a la decoración, la moda, el arte, las manualidades… En pocas palabras, si tu empresa se desenvuelve en el medio creativo, realmente te conviene estar en ella.
YouTube
Igual que Pinterest, YouTube no es para todos. Si tu empresa tiene al video como uno de sus canales de comunicación principales (o es el principal), sin lugar a dudas debe de estar aquí. También tienes cabida si vendes algo que deba mostrarse cómo funciona.
Foursquare, TripAdvisor, Google My Business
Si tu negocio cuenta con puntos de venta físicos, necesitas potenciar tu presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu establecimiento o local, es muy importante ser encontrado y valorado. Por tanto, presta atención especial a estas opciones. Ten en cuenta que algunas de estas plataformas tienen más relevancia para negocios del giro turístico.
Snapchat
Es una red social que no tiene una gran catidad de usuarios y se recomienda que tengas presencia solamente si tu mercado principal son los adolescentes.
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