Uno de los retos a los que muchos profesionales de ventas se enfrentan hoy en día es al de hacer su labor sin contacto físico. Las tiendas en línea y las redes sociales ya eran canales de venta considerados por muchos negocios; pero la pandemia ha hecho que otras herramientas digitales tomen relevancia en el mundo de los negocios y en la relación negocio-cliente.
El aislamiento social hizo que las videollamadas se convirtieran en una herramienta esencial para que los vendedores establezcan y mantengan contacto con los clientes, y es que este medio de comunicación es hasta el momento el que nos permite tener algo lo más parecido posible a una conversación frente a frente.
Así que no debes dejar pasar el uso de estas aplicaciones para estar al tanto de tus clientes, realizar demostraciones y exposiciones del producto o servicios que vendes, y cerrar negociaciones. Las opciones con las que cuentas para realizar una videollamada son varias y aquí te mostramos las más usadas y mejores.
Zoom
Permite realizar videollamadas de hasta 100 participantes en su modalidad gratuita, aunque sin pagar están limitadas a 40 minutos.
Necesitas registrarte para poder crear una llamada, y te unirás a ella a través de su página web, o de sus aplicaciones para Android e iOS. En cuanto a sus opciones, permite compartir pantalla y unirse desde una línea telefónica en versión de voz, el uso compartido de escritorio y aplicaciones, o la grabación de las llamadas.
- Web oficial: Zoom.us
Skype
Ofrece la posibilidad de que hablen hasta 10 personas a la vez en la versión gratuita. Además, el servicio lleva años manteniendo unos altos estándares en cuanto a la calidad de la llamada, tanto en video como en llamadas de audio. Si la llamada es sólo de audio, el número de personas que pueden usarlo simultáneamente sube a 25.
Skype es multiplataforma, con versión para ordenadores, aplicaciones móviles e incluso versión web. También tiene un amplio abanico de funciones, como la posibilidad de compartir pantalla, difuminar lo que hay detrás tuyo con su modo retrato o realizar traducciones en tiempo real.
- Web oficial: Skype.com
Microsoft Teams
Microsoft Teams reemplaza el servicio de Skype Empresarial. Con él puedes invitar a todos los miembros de tu equipo a una videollamada sin importar en dónde se encuentren. Ofrece reuniones online, eventos en vivo, audioconferencias y dispositivos para reuniones.
Otras funcionalidades con las que cuenta son: captura audio, video y actividades para después compartir con otros miembros del equipo; compartir pantalla; desenfoque de fondo (para evitar distracciones) descarga y transcripción de texto, chat integrado, entre otras.
Su objetivo es automatizar el ciclo de vida de las reuniones para ahorrar tiempo, concentrarte y tener las herramientas necesarias para aumentar tu productividad.
Puedes usarlo dando clic aquí.
Google Hangouts
Dado que muchas personas tienen una cuenta en Gmail, usar Google Hangouts es muy fácil. Puedes utilizarlo en Google Chrome, Firefox y Safari desde el sitio web o por medio de su aplicación, ya sea para iOS y Android.
En general, es una herramienta potente que brinda una buena calidad en las videollamadas. Además, está acoplado perfectamente con YouTube, por lo que podrás compartir las sesiones con aquellos que no estuvieron presentes y te da la opción de compartir pantalla.
- Web oficial: hangouts.google.com
Google Meet
Tiene las mismas funciones que Hangouts, pero orientadas a cubrir las necesidades de las empresas (hace poco también añadió la función de pizarrón virtual). Tiene una interfaz limpia, con la que únicamente compartirás un vínculo para comenzar.
Lo mejor de esta herramienta es que te permite conectar todas tus actividades en un solo lugar, en virtud de que está integrado en la G Suite. Además de que la administración en línea y la configuración de las reuniones son simples y amigables con el usuario.
Cabe mencionar que Google informó recientemente que las llamadas sin límite de tiempo hasta con 100 participantes estarán disponibles hasta marzo de 2021, teniendo como única opción para gozar de esta oportunidad el contar con una cuenta de Gmail.
- Web oficial: meet.google.com
Quizás sea la app de mensajería más usada en todo el mundo. Está disponible para dispositivos móviles con sistema Android o iOS, además de tener un soporte para uso web en una computadora. Entre sus grandes ventajas está su gran soporte y actualizaciones, que cada vez mejoran la aplicación, gestión de archivos, enlaces, fotos. Lo mejor es que no tiene costo.
WhatsApp ofrece un servicio para conectar hasta cuatro personas en una misma reunión, con gran calidad de audio y video, y sin costo alguno.
Puedes descargar la versión de escritorio aquí, mientras que la app está disponible en la tienda Apple App Store o en la Google Play Store.
Messenger de Facebook
Es una aplicación descargable para teléfonos móviles y tablets, que funcionen tanto con un sistema Android o un sistema iOS. Además cuenta con una versión “web”, o sea para usar en el pc, por medio de Google Chrome, Opera o Microsoft Edge.
Facebook Messenger permite hacer videollamadas de hasta 50 personas de forma gratuita, mientras que los chats grupales pueden tener hasta 250 integrantes. Entre sus ventajas, además de ser gratuita, es que ofrece un sistema muy sencillo para usar, y no se necesita compartir un número de teléfono para ubicar un contacto, sino que se buscan por nombre o usando un código QR, lo que da más seguridad.
Puedes descargar y tener más información sobre Facebook Messenger aquí. La app está disponible para descargar en la tienda Apple o en la Google Play Store.
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